Gizlilik

RAVELOS GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 20.12.2025

Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), Ravelos Yazılım A.Ş. (“Ravelos”, “Şirket”, “biz”) tarafından işletilen www.ravelos.com alan adlı internet sitesi, alt alan adları, Ravelos paneli ve web uygulaması, mobil uygulamalar (varsa), API ve entegrasyonlar, demo/PoC ortamları, destek kanalları ve bunlarla bağlantılı tüm çevrim içi hizmetler (“Hizmetler”) kapsamında kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması, paylaşılması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Ravelos, kişisel verilerin korunmasını başta 6698 sayılı KVKK olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde ele alır.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim

Bu Politika kapsamındaki kişisel veriler bakımından (müşteri adına işlenen veriler hariç) veri sorumlusu Ravelos Yazılım A.Ş.’dir. İletişim adresi: info@ravelos.com

2. Kapsam – Kimler İçin Geçerlidir?

Bu Politika; web sitesi ziyaretçileri, demo veya iletişim başvurusunda bulunan potansiyel müşteriler, bülten aboneleri, Ravelos panel kullanıcıları ve müşteri yetkilileri, API/entegrasyon kullanan geliştiriciler, destek talebi ileten kişiler, iş ortakları ve tedarikçiler ile kariyer başvurusu yapan adaylar dahil olmak üzere Hizmetlerle etkileşime geçen gerçek kişiler için geçerlidir.

3. Önemli Ayrım: Web/İletişim Verileri ve Müşteri Verisi

Ravelos, web sitesi, pazarlama ve iletişim süreçlerinde işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olarak hareket eder. Ravelos paneli üzerinden müşterilerin ERP, Excel veya entegrasyonlarla aktardığı ve müşteri adına işlenen verilerde ise çoğu senaryoda veri işleyen konumundadır. Bu veriler, taraflar arasındaki sözleşmeler, talimatlar ve varsa veri işleme ekleri çerçevesinde işlenir. Bu nedenle müşteri verilerine ilişkin bazı talepler, hukuken veri sorumlusu olan müşteri üzerinden yürütülmelidir.

4. İşlenen Kişisel Veri Türleri

Ravelos, yalnızca gerekli olmak kaydıyla kimlik ve iletişim bilgileri, hesap ve kullanıcı yönetimi verileri, işlem güvenliği ve log kayıtları, müşteri destek ve talep verileri, pazarlama ve iletişim tercihleri, finans ve sözleşme verileri (gerektiğinde), kariyer başvuru bilgileri ile çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen verileri işleyebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler; Hizmetlerin sunulması ve işletilmesi, panel erişimi ve yetki yönetimi, demo ve entegrasyon süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, sistem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ile gerekli hâllerde pazarlama iletişiminin yürütülmesi amaçlarıyla işlenir.

6. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

7. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Veriler; hizmet sağlayıcılar, altyapı ve teknoloji tedarikçileri, iş ortakları, hukuki ve mali danışmanlar ile yetkili kamu kurumlarıyla yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir. Bu paylaşımlar, gizlilik ve veri güvenliği yükümlülükleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

8. Yurt Dışına Aktarım

Ravelos, bazı hizmetlerde yurt dışında bulunan altyapı veya teknoloji sağlayıcılarıyla çalışabilir. Bu durumda yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın öngördüğü uygun güvenceler ve hukuki mekanizmalar çerçevesinde gerçekleştirilir.

9. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Veri Güvenliği

Ravelos, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla erişim kontrolü, yetkilendirme, güvenli kimlik doğrulama, şifreleme, log yönetimi, yedekleme ve güvenlik izleme gibi teknik ve idari tedbirler uygular. Mutlak güvenlik garanti edilmemekle birlikte, risk temelli ve makul önlemler benimsenir.

11. Çerezler

Web sitemizde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler için izin mekanizmaları uygulanır. Detaylar Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Entegrasyonlar

Hizmetler, üçüncü taraf sitelere veya uygulamalara bağlantılar içerebilir. Üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından Ravelos sorumlu değildir.

13. API ve Geliştirici Entegrasyonları

Ravelos API’lerini kullanan üçüncü taraf geliştiriciler, kendi kullanıcılarına ilişkin kişisel veriler bakımından ayrı veri sorumlusu olabilir. Bu üçüncü tarafların bağımsız veri işleme faaliyetlerinden Ravelos sorumlu değildir.

14. Yapay Zekâ ve Otomasyon

Ravelos, talep tahmini, otomasyon ve raporlama gibi amaçlarla algoritmik analizler kullanabilir. Ürün geliştirme süreçlerinde mümkün olduğunca anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış veriler üzerinden çalışılması hedeflenir. Müşteri adına işlenen veriler, sözleşmesel talimatlarla sınırlıdır.

15. Pazarlama İletişimi ve Tercihler

Pazarlama amaçlı iletileri almak istemeyen kullanıcılar, iletilerde yer alan çıkış bağlantılarını kullanabilir veya info@ravelos.com üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

16. İlgili Kişi Hakları

KVKK kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme ve diğer KVKK m.11 haklarınızı kullanabilirsiniz. Müşteri adına işlenen verilerde, veri sorumlusu olan müşterinin prosedürlerine yönlendirilebilirsiniz.

17. Çocukların Gizliliği

Hizmetler çocuklara yönelik değildir. Reşit olmayanlara ait verilerin ebeveyn izni olmaksızın işlendiğinin tespiti hâlinde gerekli adımlar atılır.

18. Politika Değişiklikleri

Bu Politika, mevzuat veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

19. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında her türlü soru ve talep için info@ravelos.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ravelos Yazılım A.Ş.