Kullanım Şartları

RAVELOS KULLANIM ŞARTLARI

Son Güncelleme: 20.12.2025

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Ravelos Yazılım A.Ş. (“Ravelos”, “Şirket”, “biz”) tarafından sağlanan; www.ravelos.com alan adlı internet sitesi ve alt alan adları, Ravelos web uygulaması/paneli, mobil uygulamalar (varsa), API, entegrasyonlar, dokümantasyon, demo/PoC ortamları, destek kanalları ve bunlarla bağlantılı tüm içerik ve hizmetlerin (topluca “Hizmetler”) kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenler. Hizmetlere erişerek veya Hizmetleri kullanarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlayıcı olarak kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmamalısınız.

1. Tanımlar

Kullanıcı: Hizmetlere erişen veya Hizmetleri kullanan gerçek kişi.

Müşteri: Ravelos’tan ücretsiz/ücretli deneme, abonelik, PoC veya ayrı bir sözleşme kapsamında Hizmetleri temin eden tüzel kişi veya tacir.

Hesap: Kullanıcının Hizmetlere erişim için oluşturduğu profil ve kimlik doğrulama bilgileri.

Müşteri Verisi: Müşteri veya Kullanıcı tarafından Hizmetlere yüklenen, entegre edilen, iletilen veya Hizmetler aracılığıyla işlenen her türlü veri (stok, sipariş, ürün, tedarikçi, satış vb. dahil).

Çıktı/Öneri: Ravelos’un analiz, raporlama, otomasyon ve yapay zekâ özellikleri kapsamında ürettiği sonuç, tahmin, öneri, uyarı, rapor veya benzeri çıktılar. Bu çıktılar hatalı/eksik olabilir ve nihai karar sorumluluğu Kullanıcı/Müşteri’ye aittir.

İçerik: Ravelos’un web sitesinde veya Hizmetlerde sunduğu metin, görsel, arayüz, yazılım, dokümantasyon, eğitim materyali ve benzeri unsurlar.

2. Şartların Kapsamı ve Öncelik

Bu Şartlar genel niteliktedir ve web sitesi ziyaretçileri, demo talep edenler, bülten aboneleri, panel kullanıcıları ve iş ortakları dahil Hizmetlerle etkileşime geçen kişiler için geçerlidir. Ravelos ile ayrıca imzalanmış bir Abonelik/Hizmet Sözleşmesi, MSA, PoC Protokolü veya SLA bulunması halinde, bu Şartlarla çelişen hükümler bakımından imzalı sözleşme önceliklidir. Ravelos ayrıca ek koşullar ve politikalar yayımlayabilir (Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, KVKK metinleri, kabul edilebilir kullanım kuralları, entegrasyon şartları vb.); bu metinler de ilgili olduğu ölçüde bu Şartların parçası sayılabilir.

3. Uygunluk, Yetki ve Temsil

Hizmetleri kullanmak için fiil ehliyetine sahip olmanız ve bir şirket adına işlem yapıyorsanız bu konuda yetkili olmanız gerekir. Şirket/kurum adına Hizmetleri kullanmanız hâlinde, bu Şartları şirketiniz adına kabul ettiğinizi ve şirketinizi bağlayacak yetkiye sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

4. Hesap Oluşturma, Güvenlik ve Sorumluluk

Hizmetlerin belirli bölümlerine erişim için Hesap oluşturmanız gerekebilir. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Hesap bilgilerinizin gizliliği, parolanızın güvenliği ve Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler sizin sorumluluğunuzdadır. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhal Ravelos’a bildirim yapmalısınız; Ravelos, bildirime kadar gerçekleşen yetkisiz kullanımlardan mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

5. Hizmetlerin Sunumu, Değişiklikler ve Kesintiler

Ravelos, Hizmetlerin kapsamını, özelliklerini, arayüzünü, entegrasyonlarını ve sürümlerini değiştirebilir, güncelleyebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir. Bakım, güncelleme, güvenlik iyileştirmeleri, altyapı değişiklikleri veya mücbir sebepler nedeniyle kesinti yaşanabilir. Kesintisiz/hatasız hizmet taahhüdü yalnızca ayrıca imzalanmış SLA varsa ve SLA kapsamıyla sınırlı olarak geçerli olur.

6. Lisans, Kullanım Hakkı ve Fikri Mülkiyet

Hizmetler ve İçerik üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Ravelos’a aittir veya Ravelos tarafından lisanslanmıştır. Bu Şartlara uygun kaldığınız sürece Ravelos size münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve geri alınabilir sınırlı bir kullanım hakkı tanır. Yazılı izin olmaksızın Hizmetleri veya İçeriği kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda dönüştüremez, türev eser üretemez, güvenlik önlemlerini aşamaz veya rekabetçi ürün geliştirmek amacıyla kullanamazsınız. Ravelos’a ilettiğiniz geri bildirimler için Ravelos’a bu geri bildirimleri bedelsiz şekilde kullanma ve ürünlerine entegre etme hakkı tanımış olursunuz (gizli bilgi paylaşmadığınız varsayımıyla).

7. Kabul Edilebilir Kullanım Kuralları (Yasaklı Kullanımlar)

Hizmetleri kullanırken yürürlükteki mevzuata ve üçüncü kişilerin haklarına uygun davranmak zorundasınız. Hukuka aykırı veya zararlı içerik yüklemek/iletmek, güvenliği ihlal etmeye çalışmak, yetkisiz erişim sağlamak, zafiyet taraması yapmak, kötü amaçlı yazılım yaymak, altyapıya aşırı yük bindirmek, kimliğe bürünmek veya Hizmetleri yasaklı amaçlarla kullanmak yasaktır. Ravelos, ihlal tespiti hâlinde erişimi kısıtlama, hesabı askıya alma, içeriği kaldırma ve hukuki yollara başvurma haklarını saklı tutar.

8. Müşteri Verisi, Entegrasyonlar ve Sorumluluk

Müşteri Verisi üzerindeki hak sahipliği Müşteri’ye aittir. Ravelos, Müşteri Verisi’ni Hizmetleri sağlamak ve güvenliği yürütmek amacıyla ilgili mevzuat ve politika metinleri çerçevesinde işler. Müşteri/Kullanıcı, verileri Hizmetlere aktarma ve entegre etme konusunda gerekli tüm yetkilere ve izinlere sahip olduğunu; verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini; üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini ve mevzuata uygunluktan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Üçüncü taraf servisler (ERP, Excel, WhatsApp, e-posta vb.) kaynaklı kesintiler, API değişiklikleri veya erişim sorunlarından Ravelos mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

9. Yapay Zekâ, Tahminler, Öneriler ve Çıktılar Hakkında Uyarılar

Ravelos’un tahmin, rapor, uyarı ve otomasyon önerileri; veri kalitesi, dış koşullar ve diğer faktörlere bağlı olarak hatalı, eksik, gecikmeli veya yanıltıcı olabilir. Bu çıktılar profesyonel danışmanlık yerine geçmez; nihai karar sorumluluğu Müşteri/Kullanıcı’ya aittir ve çıktılara dayanarak alınan kararların sonuçları Müşteri/Kullanıcı tarafından üstlenilir. Çıktılar, hukuka aykırı şekilde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde kullanılmamalıdır; bireyler hakkında yasal/maddi etkili kritik kararların otomatikleştirilmesi gibi yüksek riskli kullanım senaryolarından kaçınılmalıdır.

10. Ücretlendirme, Abonelik, Deneme ve Faturalama

Hizmetlerin bir kısmı ücretsiz olabilir; ücretli planlar için ücretlendirme, plan kapsamı, dönem, kullanıcı sayısı ve kotaya ilişkin koşullar ayrıca belirtilir veya sözleşmeyle düzenlenir. Deneme/PoC sürümleri sınırlı olabilir; Ravelos koşulları değiştirebilir veya sonlandırabilir. Abonelik, vergi, gecikme, iade/iptal ve otomatik yenileme hükümleri; teklif, panel veya imzalı sözleşmede yer alır. İmzalı sözleşme yoksa yazılı teklif ve ödeme sayfası koşulları esas alınır.

11. Destek, İletişim ve Bildirimler

Destek kapsamı planlara göre farklılaşabilir. Ravelos, Hizmetlerle ilgili bildirimleri e-posta, panel içi bildirim, web sitesi duyuruları veya diğer makul kanallarla yapabilir.

12. Gizlilik (Ticari Sır ve Yetkisiz Paylaşım)

Taraflar, iş ilişkisi kapsamında edindikleri karşı tarafa ait gizli bilgileri gizli tutmayı, yalnızca ilişki amacıyla kullanmayı ve yetkisiz ifşa etmemeyi kabul eder. Kamuya açık hâle gelen, bağımsız geliştirilen veya yasal zorunlulukla açıklanması gereken bilgiler bakımından gizlilik yükümlülüğü uygulanmayabilir. Yasal zorunluluk hâlinde mümkünse önce ilgili tarafa bildirim yapılır.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur; Ravelos, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde satılabilirlik, belirli amaca uygunluk, kesintisizlik ve hatasızlık gibi zımni garantileri reddeder. Dolaylı zararlar, kar/gelir kaybı, iş durması, veri kaybı veya itibar kaybı gibi neticesel zararlardan mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir. Ravelos’un toplam sorumluluğu, olaydan önceki son 12 ayda Müşteri tarafından fiilen ödenmiş toplam bedelle sınırlıdır; ödeme yapılmadıysa [●] TL ile sınırlıdır (hangisi daha düşükse). Kasıt/ağır ihmal hâlleri mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.

14. Tazminat (İndemnity)

Müşteri/Kullanıcı; Şartlara aykırı kullanım, Müşteri Verisi’nin hukuka aykırı olması veya izinlerin alınmaması, üçüncü kişi haklarının ihlali, entegrasyonların yanlış/yetkisiz kullanımı veya mevzuata aykırı faaliyetler nedeniyle Ravelos’un uğrayacağı zararları, talepleri, cezaları, masrafları ve avukatlık ücretlerini Ravelos’un ilk talebinde tazmin etmeyi kabul eder.

15. Askıya Alma ve Fesih

Ravelos; güvenlik riski, kötüye kullanım, mevzuata aykırılık şüphesi, ödeme ihlali veya sistem bütünlüğünü koruma gereği hâllerinde Hizmetleri askıya alabilir, erişimi sınırlandırabilir veya hesabı kapatabilir. Müşteri/Kullanıcı Hizmetleri dilediği zaman kullanmayı bırakabilir; ücretli planlarda iptal/iade koşulları teklif veya sözleşmeye tabidir. Fesih sonrasında gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk sınırlaması, tazminat ve uyuşmazlık hükümleri yürürlükte kalır.

16. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

Hizmetler üçüncü taraf siteler, yazılımlar ve servislerle bağlantı içerebilir. Üçüncü tarafların içerik, güvenlik ve sürekliliğinden Ravelos sorumlu değildir; kullanımınız kendi riskinizdedir.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar öncelikle iyi niyetle müzakere edilir; çözüm sağlanamazsa İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. Şartlarda Değişiklik

Ravelos, bu Şartları güncelleyebilir. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Güncellemeden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

19. Çeşitli Hükümler

Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Ravelos, hak ve yükümlülüklerini grup şirketlerine veya haleflerine devredebilir. Bir hakkın kullanılmaması feragat anlamına gelmez. Bu Şartlar ve atıf yapılan politikalar, taraflar arasındaki anlaşmanın bütününü oluşturur; ayrıca imzalı sözleşme varsa o sözleşme önceliklidir.